Hal-hal dapat dipesan melalui Call Center Online AirAsia
Sejak Agustus 2020, Air Asia telah mengubah call center AirAsia menjadi lebih mudah melalui layanan obrolan online-nya. Nah, jika anda ingin menghubungi pihak maskapai, anda tidak bisa lagi menggunakan nomor call center yang sebelumnya aktif, melainkan melalui chat.
Layanan live chat yang ditawarkan oleh Air Asia bernama AVA, yang merupakan singkatan dari AirAsia Virtual Allstar. AVA merupakan sistem live chat yang digerakkan oleh kecerdasan buatan (artificial intelligence) untuk dapat melayani pelanggan secara akurat, praktis dan dapat diakses kapan saja.
AVA secara harfiah adalah asisten virtual untuk Air Asia, yang bertugas melayani semua pertanyaan, bahkan keluhan dari pelanggan secara otomatis dan online. Layanan yang sama ini dapat diakses baik melalui alamat resmi situs web AirAsia, atau melalui Facebook Messenger atau WhatsApp.
Dalam layanan ini, Anda tidak akan berhubungan langsung dengan petugas, seperti menggunakan call center AirAsia, tetapi Anda terhubung ke komputer atau dihubungi oleh chatbot. Konten obrolan telah dikirimkan kepada Anda secara otomatis. Berikut adalah beberapa hal yang bisa Anda dapatkan melalui layanan obrolan langsung ini.
Kumpulkan pemesanan tiket dan ubah penerbangan
Salah satu hal yang dapat Anda lakukan dengan layanan obrolan langsung AVA adalah memesan tiket pesawat. Jika sebelumnya Anda memesan secara langsung atau melalui telepon, hari ini Anda hanya dapat memesannya melalui layanan online penuh ini, yang nantinya akan dikirim ke alamat email.
Cara memesan tiket Anda sangat sederhana. Pertama-tama, Anda perlu mengklik ikon yang bertuliskan “Pesan perjalanan” untuk memesan tiket. Kemudian temukan tombol ini di menu utama situs web resmi Air Asia. Setelah Anda menekan tombol pesanan, Anda akan diberikan beberapa pertanyaan.
AVA, sebagai asisten virtual dari maskapai, akan menanyakan beberapa pertanyaan mengenai penerbangan pesawat yang Anda minta. Dalam proses ini, Anda perlu menjawab semua pertanyaan chatbot dan mengikuti langkah-langkah ini. Proses ini hampir sama dengan proses pemesanan saat menggunakan call center manual AirAsia.
Setelah Anda menjawab pertanyaan-pertanyaan ini, AVA akan mengarahkan Anda ke halaman berikutnya, yang memiliki fitur tambahan. Ini termasuk menambah bagasi, memilih kursi pesawat, dan memesan berbagai jenis makanan dan minuman. Selanjutnya, isi nama Anda di kolom yang disediakan, lalu lakukan pembayaran.
Proses pembelian tiket online selesai tanpa melalui call center AirAsia secara manual. Dan sekarang Anda hanya perlu menunggu tiket Anda dikirim ke alamat email Anda. Selama periode menjelang penerbangan , Anda juga dapat memeriksa status penerbangan pesawat dan membuat perubahan pada reservasi yang dibuat.
Periksa penawaran AirAsia dengan layanan ini
Tidak hanya untuk memesan penerbangan dan mempermudah berbagai perubahan, sistem layanan online AVA juga dapat digunakan untuk mendapatkan informasi mengenai berbagai promosi yang ditawarkan oleh Air Asia. Tentu anda ingin tahu itu, bukan?
Dalam sistem pusat obrolan AirAsia ini, Anda cukup memasukkan kata “tarif promosi” atau “promosi” dalam obrolan dengan AVA. Anda kemudian akan menerima tanggapan dari chatbot Air Asia. Jawaban yang akan diterima bukanlah daftar saham maskapai yang ditawarkan, melainkan dalam bentuk tips.
Sebagai asisten virtual, obrolan langsung akan membantu AVA dengan menawarkan tips tentang cara menemukan promosi di situs web resmi maskapaiini, Ai r Asia. AVA akan mengarahkan Anda untuk mengklik bagian yang disebut “Radar Promosi” untuk mempelajari tentang berbagai promosi yang ditawarkan oleh Air Asia dan maskapai penerbangan lainnya.
Salah satu promosi yang ditawarkan oleh Air Asia adalah memberikan keuntungan kepada pelanggannya yang bergabung dengan Air Asia BIG dan membayar dengan Air Asia BIGPay. Masih banyak diskon atau keuntungan lain yang bisa Anda manfaatkan. Anda hanya perlu mencoba informasi dengan AVA.
Jangan khawatir tentang pengembalian dana karena AVA dapat membantu Anda
WEBID :
- percetakansurabaya.co.id
- idcop.id
- theolive.id
- wartabali.co.id
- gopher.co.id
- scouts.id
- arenagame.co.id
- jakartaforum.co.id
- sanghyangseri.co.id
- ArenaGame.co.id
- khalifagrass.co.id
- nixma.id
- rhbinvest.co.id
- forjasida.id
- murahan.id
- sapnudin.co.id
- grahajurnal.id
- intrace.id
- project6id.co.id
- directory.co.id
- kepripos.co.i
- webpro.co.id
- kka.co.id
- everlite.id
- visualisasi.id
- itsforex.id
- fsii.co.id
Saat melakukan perjalanan, tentunya terkadang Anda menemui berbagai kendala dan kendala dalam proses pemesanan. Misalnya, Anda dapat membatalkan jadwal penerbangan yang dipesan kapan saja karena alasan tertentu, atau penerbangan yang dijadwal ulang, bahkan proses pemesanan tiket pesawat ganda secara tidak sengaja.
Anda mungkin juga mengalami kesalahan dalam proses pembayaran, misalnya, Anda melakukan n pembayaran dua kali untuk tiket yang sama. Tentunya hal ini akan sangat merugikan jika Anda tidak mengembalikan uang atau mengembalikan uang yang telah ditransfer ke Air Asia.
Namun, Anda dapat dengan mudah mengambilnya. Karena dengan sistem call center AirAsia, diubah menjadi semua online dan otomatis, Anda bisa mengurusnya dengan cepat dan mudah. Cukup gunakan layanan obrolan langsung, yaitu AVA sebagai asisten virtual Anda dan ganti pusat panggilan.
Seperti biasa, obrolan dibuka dengan AVA. Di menu utama, Anda dapat memilih bagian “Pengembalian Dana”, dan kemudian melanjutkan ke proses berikutnya, yaitu “Minta pengembalian dana”. Setelah itu, Anda dapat memilih jumlah pengembalian dana yang Anda butuhkan, misalnya melalui pembayaran ganda.
Setelah operasi, Anda harus memberikan kode PNR, yang dapat Anda temukan di rencana penerbangan. Kemudian ikuti langkah-langkah ini dan bersiaplah untuk meminta melampirkan beberapa dokumen penting. Bahkan tanpa pusat panggilan manual AirAsia , semua kasus Anda masih dapat ditangani secara optimal oleh AirAsia.
Bagikan keluhan Anda melalui obrolan langsung
Dalam setiap pelayanan yang diberikan tentunya ada pihak-pihak yang anda rasa kurang sempurna. Oleh karena itu, setiap perusahaan selalu membuka kesempatan bagi pelanggan untuk menyampaikan keluhannya sebagai bentuk kritik dan koreksi atas perbaikan di masa mendatang. Oleh karena itu, Air Asia juga menyediakan kemampuan untuk mengajukan keluhan melalui layanan chat ini.
Bahkan tanpa melalui call center AirAsia, pelanggan tetap dapat secara fleksibel mengajukan berbagai keluhan dan berkontribusi pada AirAsia. Tahap pengaduan tidak terlalu rumit. Seperti biasa, Anda dapat mengobrol dengan AVA dan membicarakan keluhan Anda.
Mengajukan keluhan ini sangat berbeda. Anda akan diberikan alamat tautan khusus untuk memposting keluhan atau keluhan Anda. Sebelumnya, dalam obrolan dengan AVA, Anda harus menulis “Catatan” atau “Catatan”, dan kemudian juga memasukkan “Keluhan”.
Kemudian ikuti langkah-langkah tersebut, dan jika Anda menerima link umpan balik khusus, pelanggan dapat segera mengisinya dan menyampaikan keluhan pelanggan. Setelah selesai, klik Kirim dan tunggu maskapai penerbangan mengirimi Anda tanggapan email. Bukankah mudah untuk mengeluh secara online?
Sebagai maskapai penerbangan yang telah terbukti, AirAsia selalu berkomitmen untuk memberikan layanan terbaik tanpa batas kepada pelanggannya. Untuk itu, layanan live chat ini hadir untuk memudahkan interaksi Anda dengan pihak maskapai. Bahkan tanpa call center AirAsia , Anda akan tetap merasakan kenyamanan maksimal.